İADE ŞARTLARI

anastasiaunderwear.com ’ da ürünlerinizi kolayca ve sorunsuz iade edebilirsiniz. Satın aldığınız ürününüzü beğenmez ya da isteklerinizi karşılamamış memnun kalmamış olabilirsiniz.

 İade hakkına sahipsiniz..!

   7 iş günü içerisinde e-posta ile anastasiaunderwear.com ’ iade etmek istediğiniz ürünün kodunu ve modelini açıklamalı şekilde gönderebilirsiniz, en kısa zamanda size temsilcimiz tarafından irtibata geçilerek iade şeklini ve nasıl iade edeceğinizi e-posta ve telefonla bilgi verilecektir.

ÖNEMLİ NOT: ürünü orijinal faturası ile paketi zarar görmemiş giyilmemiş haliyle gönderebilirsiniz.

     Ürünlerinizi ürün kutusu, ambalajı varsa standart yan aksesuarları ile bize iade ettiğiniz paketin içerisine koyup hasarsız bir şekilde bulunmalı iadeniz onaylanmadan önce iade departmanı tarafından sizinle irtibata geçerek üründe oluşan sizin söyleminize göre hasar durumu tedarikçi firmaya bildirilecek size bu konu ile ilgili açıklama iade departmanımız, tarafından yapılacak.

      Sizlerden gelen ürünler tedarikçi firmalara gönderilerek, gerekli testlerden geçiriliyor.

                    İADE ONAYINDAN SORA GERİ ÖDEME ŞARTLARI;

       İadeniz onaylanmasından ve geri teslimi yapıldıktan sonra, ürününüzün bedeli PTT kargo ile gelmiş ise 7 iş gününde PTT Sürat Kargo Yada Gönderilen Size Ait Hesap  numaranıza yatırılacaktır. Fakat kredi kartı ile ödeme yapılmış ise geri ödeme şekli 30 iş günü bulabilmektedir. Bu genel bir süreçtir, iade işleminizin tutarı gecikir ise bankanızla irtibata geçiniz ya da anastasiaunderwear.com ’ dan  bilgi alabilirsiniz.

      İADE İŞLEMİNDE KARGO BEDELİ SİZE AİTTİR.

     İade işleminizi size nasıl ve hangi kargo ile gönderilmiş ise o şekilde göndermeniz zorunludur.

    ÜRÜNDEN VAZGEÇME HALİNDE İADE İŞLEMLERİ.

    Tüketicinin sebep göstermeksizin vazgeçme hakkı sadece bahsi geçen alışveriş gerçekleştikten sonraki 7 iş günü içerisinde iade talebi bildirilen ürünlerin geri alımı için geçerlidir. 7 iş gününü aşan firma ürünün daha sonradan olabilen hatalarını kabul etmesi durumunda inceleme yapılması için iade durumunu gerçekleştirebilir.

     Örnek: Bir ürünü aldınız, kullandınız 7 iş gününde bir problem olmadı daha sonraki durumda ise problem çıktı. Bu durumlarda ürünü anastasiaunderwear.com   gönderip en fazla 30 iş günü beklemeniz gerekmektedir. Sebebi ise ürünle ilgili TRENDİ firması tüketicinin bu ürünle ilgili problemini tedarikçi firmaya bildirerek yenisi talep edecektir. Bu durumda tedarikçi firmanın imlemelerini tamamlayarak gerekli testlerin sonucunda ya ürününüzü size geri göndermemizi isteyebilir ki bu durumda problem sizden kaynaklandığı anlamına gelecektir ya da yenisini bize gönderecek ve bizde size bu ürünün gönderimi yapılacaktır.

    DEĞİŞTİRME ŞARTLARI!

    anastasiaunderwear.com ’ da yaptığınız herhangi alışverişte, ürünün niteliği ne olursa olsun değişim yapılmaz. Fakat teslim aldığınız andan itibaren 7 iş gününde iade edebilirsiniz, lütfen iade ettiğiniz ürünle ilgili bize göndereceğiniz e-postada problemin ne olduğunuza bildiriniz fakat ürün özel koşullar durumunda alınmış ise iade yapılamaz..

    ÖZEL KOŞULLAR!

   Sevgililer günü, anneler günü, yılbaşı gibi özel günlerde özel olarak hazırlanan satışa sunulan ürünlerde iade kabul edilmez.

    ÜRÜN TESLİMİ!

    Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı, ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yıpranmış, açılmış ve ya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemlidir. Beklenmedik bir durumda sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp, kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.

    Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Müşteri ürünü teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.

    TEK KULLANIMLIK ÜRÜNLERLE İLGİLİ ŞARTLAR!

    Tek kullanımlık ürünler yazılım ve programlar, hızlı bozulan ve ya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

   KOZMETİK, KİŞİSEL ÜRÜNLER, İÇ GİYİM ÜRÜNLERİ İÇİN İADE ŞARTLARI!

   Ürün ambalajı açılmamış denenmemiş ve kullanılmamış halde olması ve ürün iadesi ancak varsa hediyesi bütün standart aksesuarları; ambalajları hasarsız tam olarak orijinal paketleri ile birlikte geri gönderildiğinde alınmaktadır. Teslimattan sonraki 7 iş gününü aşan sürede vazgeçme hakkı iade söz konusu değildir. Genel prosedür uygulanır, her tür kozmetik ürünün iç giyim ve kişisel bakım ürünlerinin her tür yazılım programı DVD  VCD  CD ve kasetlerin bilgisayar ve kırtasiye oyuncak hediyelik eşya, (toner,kartuş,şerit vb) oyuncak ambalajları hediye paketleri, açılmamış bozulmamış kullanılmamış ve denenmemiş olması halinde iadesi kabul edilir.

TRENDİ İÇ GİYİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ