1500₺ Üzeri Kargo Bedava!
SENDE BİZE KATIL
Yılın Her Anında Anastasia Yanında! 💖
Anastasia, sadece fantezi iç giyim ve aksesuar değil, her özel günde kadının kendini güzel, cesur ve özel hissetmesi için var. Saten geceliklerden iddialı harness’lara, zarif iç çamaşırı takımlarından cesur fantezi kostümlere kadar her kadının hayalini gerçeğe dönüştürüyoruz.
Sıkça Sorulan Sorular
İade ve Değişim Var Mı?
Koşulsuz Müşteri Memnuniyetini ilke edinmiş olan www.vondawear.com alışveriş sitemizden almış olduğunuz tüm ürünlerde (İÇ GİYİM) hariç 14 iş günü içerisinde İade Edebilirsiniz.
İADE İŞLEMİNİ NASIL YAPARIM ?
İade etmek istediğiniz ürünü teslim tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içinde kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde faturasıyla birlikte Sitemizden İade Talebi Oluşturarak İade Sürecini Başlatabilirsiniz.
Eğer siparişinizi KAPIDA ÖDEMELİ şekilde teslim aldıysanız ürün ile birlikte AD – SOYAD, IBAN NUMARASI ve BANKA ADI bilgilerini eksiksiz şekilde doldurarak tarafımıza gönderiniz
Eğer ödemenizi KREDİ KARTI ile yaptıysanız yalnızca ‘iade etmek istiyorum’ yazarak gönderim yapmalısınız.
İade tutarınız; tüm resmi kesintiler (kargo, kapıda ödeme ve ücretsiz kampanya bedelleri) kesilerek en kısa sürede (en geç 1 hafta) içinde hesabınıza yatırılır.
Diğer kargo şirketleriyle yapılan gönderim ücretleri göndericiye aittir.
HANGİ ÜRÜNLERİN İADESİ YAPILMAZ ?
Belirtilen sürenin aşılması durumunda iade işlemleri gerçekleşmemektedir. İade süresi dolan faturasız, etiketsiz, yıkanmış kullanılmış tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilme (GECELİK VE İÇ GİYİM ÜRÜNLERİ)
Hangi Kargo Firması ile Anlaşmanız Var? Kargo Ücreti Nedir?
Sürat Kargo ile anlaşmamız mevcuttur. İadelerinizi anlaşma kodumuz ile ücretsiz şekilde gönderebilirsiniz. Farklı kargoları tercih etmeniz durumunda kargo masrafları size ait olup, anlaşmamız olmayan kargo firmalarından karşı ödemeli gelen kargoları kabul etmemekteyiz.
Kargo Bedeli Müşteriye Ait Olmakla Birlikte Ödeme Adımında Listelenmektedir.
Kusurlu Ürün Gönderildiğinde Ne Yapabiliriz?
VondaTekstil tarafından yapılan yanlış ürün, beden, renk ve benzeri gönderimler için müşteri hizmetleri (0532 060 7009) ile iletişime geçerek teslim aldığınız ürünün iadesini 14 iş günü içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. Belirlenen sürenin aşılması durumunda iade kabul edilmez. Kusurlu ürünler için hem ürünün ücreti hem de ödenen kargo bedeli iade edilir. Ancak cayma hakkını kullanma, beden uyumsuzluğu, ürünü beğenmeme gibi durumlarda yalnızca ürün iadesi sağlanır.
ALDIĞIM ÜRÜN KUSURLU VEYA YANLIŞ GELDİĞİNDE NE YAPMAM GEREKİYOR?
Siparişinizdeki ürün veya ürünler yanlış / kusurlu gelmesi durumunda kargo içeriği bozulmadan aynı gün veya bir sonraki gün tarafımıza gönderimi yapılması gerekmekte. Müşteri Hizmetleri 0532 060 7009 ile iletişime geçerek işleminizi tamamlayabilirsiniz. Siparişinizin tamamı kusurlu olması durumunda varsa kargo ve kapıda ödeme bedellerinin iadesi yapılır.
